Deseja trocar ou devolver algum produto?
Queremos que você tenha a melhor experiência na sua compra. Porisso cuidamos de cada detalhe.
Contudo, se você tiver algum problema, estamos aqui para buscar a melhor solução. E para isso, é importante que todas as informações estejam aqui para eliminar as dúvidas. Vamos lá ?
Aumentar a agilidade na resolução de probemas, a nossa Política de TROCA E DEVOLUCÃO DE PRODUTOS respeita alegislação vigente e visa esclarecer e simplificar todo o processo.
- Conforme o artigo 49 do Código de Defesa ao Consumidor, o prazo para a troca da compra é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte ao que seu pedido foi entregue.
- É necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem uso, juntamente com o Cerificado de Garantia.
- Após recebidoo produto em devolução/troca, será feita a análise e informaremos as providências em até 4 dias úteis. Importante dizer que o tempo total da trocar pode variar em razão da região em que seja realizado o seu despacho reverso.
- Orientamos que sejam utilizadas as embalagens originais para a devolução, para que não haja avarias no transporte.
- Se o produto não estiver mais disponível em nosso estoque, será gerado um crédito para que nova compra seja efetuada.
Como faço para trocar ou devolver um produto?
Basta enviar sua solicitação de troca/devolução para o email casualpratas.com.br, informando:
Nome completo, CPF, nr do pedido, motivo da devolução, foto do produto;
IMPORTANTE: O prazo máximo para troca/devoluçãoé de 7 (sete) dias corridos para arrependimento.
Como funciona a devolução de valores?
Em caso de devolução, o valor será estornado em até 48 horas após o produto retornar para a nossa |Loja.
Se o pagamento foi através de cartap de crédito, a transação será estornada;
Se Pix ou boleto, será feito um depósito bancário.
Qualquer dúvida estamos à disposição pelo whatsapp também.
Será um prazer atendê-la (o).
